Na Sattom, entendemos que comprar online exige segurança, clareza e transparência. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada para oferecer a você uma experiência tranquila, justa e sem complicações — desde o primeiro contato até a resolução final.
Nosso objetivo é que você se sinta totalmente amparado e confiante ao escolher nossos produtos.
Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos na Sattom dentro de:
Dentro desse período, nossa equipe de suporte estará totalmente disponível para acompanhar o processo e orientar você em todos os passos.
Como somos uma loja exclusivamente online, todo o atendimento é realizado de forma simples e direta através do e-mail:
Ao entrar em contato, inclua as seguintes informações para agilizar o processo:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se aplicável)
Após o envio, nossa equipe retornará o mais rápido possível com as instruções detalhadas e o suporte necessário para seguir com o procedimento.
Para que possamos realizar a análise corretamente, pedimos que:
O produto esteja sem sinais de uso inadequado
Acompanha embalagens e acessórios originais, sempre que possível
O motivo da solicitação seja informado com clareza
Nossa equipe avalia cada caso individualmente, sempre com respeito, cuidado e transparência.
A Sattom é uma marca comprometida com a excelência e com a satisfação de cada cliente. Garantimos:
Atendimento humanizado e atencioso
Processos fáceis e sem burocracia
Suporte rápido e eficiente
Total clareza em cada etapa
Queremos que sua experiência conosco seja sempre a melhor possível — e estamos aqui para garantir isso.
Se tiver qualquer dúvida, estamos prontos para ajudar em [email protected]
